Controlo Remoto

Programa que permite o acesso remoto: UltraVNC Server(Não utilizar no Windows Vista)
Intruções de execução: vêr video

Gestão de tarefas e inventariação do parque informático

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Todo os equipamentos que sofram intervenção nossa estão inventariados e catalogados.
Todas as tarefas realizadas pela nossa equipa, ficam associadas aos equipamentos a que dizem respeito.

O directório do parque informático, com as suas características, bem como o histórico de todas as intervenções, está disponível de forma protegida aos colaboradores indicados pelo cliente.

Para melhor organização desta informação, todos os pedidos devem ser enviados por email para o endereço Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar .

Assim que recebemos o pedido por email, criamos a tarefa (ticket), que entra na fila de tarefas a executar e um email de resposta é enviado.

Ao receber o email de resposta, o cliente sabe que o pedido foi lido e processado pela nossa equipa.
Sempre que ocorram evoluções deste ticket um email informativo é enviado.
Quando a tarefa é concluida, é enviado igualmente um email informativo e o ticket é arquivado(sempre associado ao equipamento).
A qualquer altura é possivel saber todas as tarefas que foram realizadas, por quem e quando.


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